ActiFolio: 2. Conceptualización de la Interacción

¡Hola! Aquí os dejo mi Escenario y User Journey de David. Me ha resultado muy útil imaginar que tipos de interacción se puede encontrar David para así, saber inquietudes y expectativas.

 

David se encontraba en su habitual en el periódico local, cuando le asignaron una nueva investigación. Esta semana venía el festival Mutek a Barcelona y era el encargado de cubrirlo. Conteniendo la ilusión (pues David es un entusiasta de la creatividad digital y ya sabía de qué iba el festival), cogió el informe y se dispuso a realizar la noticia.

Los primeros pasos fueron ponerse al día. Investigó su web y vio que este año el formato del festival sería híbrido, y pensó, ¿Qué significará eso? E indagando vio que existía una App nueva que permitía asistencia del público vía streaming gratuita, establecer un punto de contacto con los artistas virtualmente durante todo el año, acceso VR del festival Mutek, acceso a performance y por último a la venta de entradas.

E intrigado por el funcionamiento de esa nueva App, se la descargó inmediatamente, se registró y además compró las entradas para la asistencia al festival.

Seguidamente, pasó a organizar el calendario, el festival duraba 1 semana, así que iría 5 días en vivo, y el fin de semana (en ratos libres) accedería a la App para participar en el festival de manera virtual.

Miro precios y compro las entradas a través de la App, seguidamente le llegó un correo de confirmación de compra, eso dejó a David tranquilo. Ya lo tenía todo listo.

El festival ya estaba aquí, empezó un lunes y David ya asistió, el festival le fascinaba, le encantaron todas y cada una de las actuaciones. La entrada no hacía falta imprimirla, se podía llevar en el smartphone, le pareció práctico.

Los días sucedían en una experiencia muy enriquecedora e interesante. Durante su paso por el festival, David aprovechó para recolectar información sobre la experiencia en modo híbrido. Preguntó a asistentes, algún que otro organizador, y obtuvo reseñas positivas. Sin embargo, también le comentaron que el tema del streaming no iba muy bien, por la cantidad de personas que se conectaban de manera simultánea. También obtuvo críticas con lo de VR, ya que algún asistente del festival no tenía un teléfono que lo soportara.

Llegó viernes, que sería el último día que asistiría en persona, y se “despidió” del festival. Sábado por la noche ya había acordado con su pareja, que visualizarían un espectáculo de un artista en el que estaba interesado. Cuando empezó es espectáculo, lo conectaron a través de un cable a HDMI al televisor, y así se veía mejor. Pese a que se quedaba un poco colgada a veces, disfrutaron un montón y se sorprendieron porque mientras el artista actuaba le podías mandar comentarios en directo que se mostraban en una pantalla detrás del artista con el nombre del fan que lo había enviado, obviamente durante la actuación no podía contestarlos, pero una vez finalizada la actuación sí.

A David le gustó mucho esta manera de contactar con el artista, es una forma muy instantánea de transmitir lo que sientes al artista directamente.